Υπηρεσίες
Γραμματειακή υποστήριξη εξ αποστάσεως για μικρές επιχειρήσεις
Μια σταθερή online βοηθός (virtual assistant) για την καθημερινή επικοινωνία, το e-shop, τα ραντεβού, την οργάνωση γραφείου, την προβολή στα social media και τη φροντίδα της ιστοσελίδας σας. Χωρίς πρόσληψη, με μηνιαία πακέτα ωρών. Οι δώδεκα κατηγορίες παρακάτω καλύπτονται ανάλογα με το πακέτο. Η δημιουργία website είναι ξεχωριστή υπηρεσία, με δική της προσφορά.
Τι είναι ο Virtual Assistant και πώς βοηθά την επιχείρησή σας;
Μηνύματα και email
Απαντήσεις σε Instagram, Facebook Messenger, email και σχόλια, με έτοιμες απαντήσεις προσαρμοσμένες στο ύφος της επιχείρησής σας.
Παράπονα και δύσκολα περιστατικά
Προσωπική επικοινωνία με τον πελάτη και ενημέρωσή σας για ό,τι χρειάζεται δική σας απόφαση.
Παραγγελίες
Επιβεβαίωση παραγγελιών, παρακολούθηση αποστολών και ενημέρωση του πελάτη για καθυστερήσεις.
Επιστροφές και αλλαγές
Καταγραφή αιτήματος, οδηγίες στον πελάτη, συντονισμός με courier και ενημέρωσή σας.
Προϊόντα και κατάλογος
Ενημέρωση τιμών, αποθέματος και διαθεσιμότητας, καταχώριση νέων προϊόντων με κείμενα και φωτογραφίες που μας δίνετε.
Κριτικές και φήμη
Παρακολούθηση σχολίων και κριτικών και απάντηση σε αυτές.
Προμηθευτές και courier
Επικοινωνία για εκκρεμότητες παραγγελιών, ώστε τίποτα να μη μένει πίσω.
Συμβουλευτική υποστήριξη
Προτάσεις για την οργάνωση της εξυπηρέτησης, σύνταξη πολιτικών επιστροφών και συχνών ερωτήσεων, και επιλογή απλών ψηφιακών εργαλείων.
Αναφορά και προτάσεις
Μηνιαία αναφορά με όσα διεκπεραιώθηκαν και προτάσεις βελτίωσης με βάση όσα ρωτούν συχνά οι πελάτες σας.
Διαφημίσεις και καμπάνιες
Δημιουργία και ενημέρωση καμπανιών σε Meta και Google, με προϋπολογισμό που ορίζετε εσείς και σύντομη ενημέρωση για τα αποτελέσματα.
Περιεχόμενο και σχεδιασμός
Σύνταξη αναρτήσεων για social media, απλά γραφικά και έτοιμα πρότυπα στο ύφος της επιχείρησής σας. Τις φωτογραφίες τις παρέχετε εσείς.
Τεχνική υποστήριξη ιστοσελίδας
Συνεχής φροντίδα της ιστοσελίδας σας στο πλαίσιο του μηνιαίου πακέτου: αλλαγές σε κείμενα και τιμές, έλεγχοι λειτουργίας και μικρές διορθώσεις.
Πώς μοιάζει μια εβδομάδα συνεργασίας
Δύο ενδεικτικά παραδείγματα. Οι εργασίες προσαρμόζονται στη δική σας επιχείρηση και στο πακέτο που επιλέγετε.
Για e-shop
- Απαντάμε σε μηνύματα Instagram και email για διαθεσιμότητα, μεγέθη και χρόνους αποστολής.
- Ελέγχουμε τις εκκρεμείς αποστολές με το courier και ενημερώνουμε τον πελάτη για καθυστερήσεις.
- Καταχωρίζουμε νέα προϊόντα και ενημερώνουμε τιμές και απόθεμα.
- Ετοιμάζουμε τις αναρτήσεις της εβδομάδας και παρακολουθούμε την καμπάνια σας.
Για γραφεία, ιατρεία και επαγγελματίες
- Κλείνουμε και επιβεβαιώνουμε ραντεβού μέσω email και μηνυμάτων, σε κοινόχρηστο ημερολόγιο.
- Οργανώνουμε έγγραφα και αρχείο πελατών σε απλούς ψηφιακούς φακέλους.
- Φιλτράρουμε τα εισερχόμενα και σας στέλνουμε μόνο ό,τι θέλει δική σας απόφαση.
- Ενημερώνουμε κείμενα και ωράρια στην ιστοσελίδα σας όταν αλλάζουν.
Δουλεύουμε με πρόσβαση που μας δίνετε εσείς στα εργαλεία σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε. Οι πληροφορίες της επιχείρησής σας μένουν εμπιστευτικές.
Γραμματειακή υποστήριξη
Για επιχειρήσεις χωρίς μηχανογράφηση — ιατρεία, συνεργεία, γραφεία και καταστήματα της γειτονιάς. Περιλαμβάνει διαχείριση ραντεβού και email, οργάνωση εγγράφων και αρχείων πελατών, και βασική ψηφιακή οργάνωση με κοινόχρηστο ημερολόγιο και απλά φύλλα παρακολούθησης εργασιών.
Η κατηγορία αυτή μπορεί να αντικαταστήσει τις παραγγελίες και τα προϊόντα στα πακέτα, με την ίδια τιμή και τα ίδια όρια ωρών.
Στήσιμο και επίβλεψη chatbot
Για επιχειρήσεις που θέλουν να αυτοματοποιήσουν τις απλές ερωτήσεις. Κάθε θέμα που το chatbot δεν μπορεί να λύσει περνά αμέσως σε εμάς — η ταχύτητα του αυτοματισμού χωρίς να χάνεται η ανθρώπινη επαφή. Η τιμή διαμορφώνεται ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Η ιστοσελίδα της επιχείρησής σας
Σχεδιάζουμε και στήνουμε ένα καθαρό, σύγχρονο website που δείχνει τι κάνετε και διευκολύνει τον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί σας. Είναι ξεχωριστή υπηρεσία, ανεξάρτητη από τα μηνιαία πακέτα, με δική της προσφορά.
- Σελίδες που δουλεύουν σε κινητό και υπολογιστή
- Βασική παρουσία στο Google και στο Google Business Profile
- Φόρμα επικοινωνίας και σύνδεση με τα social
Συζητάμε πρώτα τι χρειάζεστε
Τι δεν αναλαμβάνουμε
Τα όρια είναι ξεκάθαρα από την αρχή. Αν χρειαστείτε κάτι από τα παρακάτω, μπορούμε να σας προτείνουμε να το δούμε ξεχωριστά.
- Φωτογράφηση προϊόντων ή χώρων
- Λογιστικά, τιμολόγηση και πληρωμές προμηθευτών
- Αποφάσεις για επιστροφές χρημάτων ή εκπτώσεις χωρίς δική σας έγκριση
- Τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης, εκτός αν συμφωνηθεί ξεχωριστά